Страница преподавателя Маркаровой Ж. В.

Обратите внимание, моя электронная почта изменилась:  Zhanna.Markarova@tularegion.org

15.04.2020

группа ШМ-19-1

Тема: ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

С целью повышения культуры делового взаимодействия в современном мире изучают этикет и этику отношений в деловой сфере. Цивилизованный, современный человек, являющийся образцом нравственного поведения, стремится воспитать такие же качества у своих коллег и партнеров по бизнесу.

 Первое лицо любой организации (учреждения, предприятия) руководитель. И по тому, насколько он знает правила этикета и реализует их в повседневной жизни, можно говорить о степени его воспитанности. Входя в служебное помещение, руководитель любого ранга должен приветствовать всех, кого встретит на пути (охранника, гардеробщика, уборщицу и т.д.). Руководитель не обязан подавать руку своим подчиненным, он может приветствовать их кивком головы.

 Если начальник находится в своем кабинете и в кабинет входит посетитель (не подчиненный), то хозяин кабинета встает, застегивает пиджак (если он был расстегнут), выходит из-за стола и приветствует посетителя. При этом руку для рукопожатия первым подает хозяин кабинета. Специалисты в области делового этикета обращают внимание на то, что навстречу посетителю не следует идти с протянутой рукой. Также нельзя протягивать руку для рукопожатия через стол. Затем руководитель предлагает посетителю сесть.

Если в кабинет к начальнику собирается войти его подчиненный, то, не обнаружив в приемной секретаря, он не стучится в дверь, а приоткрывает ее и спрашивает позволения войти. Не получив положительного ответа, входить в кабинет нельзя! Сотрудник, получивший разрешение войти, должен поздороваться, пройти до приставного стола для совещаний и остановиться. (Без разрешения или приглашения садиться не следует.) Начальник не всегда обязан приглашать подчиненного присесть, даже если это женщина. Кстати, женщине всегда надо помнить, что на службе она подчиненная и на нее также распространяются правила делового этикета. (Например: на работе женщина не подает первая руку своему начальнику, как в остальных случаях жизни.)

 Поговорим о «правой руке руководителя - секретаре. Профессиональный секретарь обладает высоким уровнем личной культуры. В его работе требуется знание правил делового этикета в большей степени, чем в деятельности других сотрудников. Кроме того, секретарю необходимы: доброжелательность, уравновешенность, сдержанность, чувство собственного достоинства, оптимизм.

 Секретарь - одна из важнейших должностей любой организации. В обязанности секретаря входят: правильное оформление документов, напоминание о предстоящих встречах и многое другое. Секретарь должен вежливо и полно отвечать на вопросы, задаваемые по телефону, кратко передавать информацию.

Если секретарь - женщина, то недопустимы избыточная косметика, много украшений (большое количество колец, длинные серьги). Предпочтение в одежде - костюм или строгое платье. Нельзя на рабочем месте находиться в джинсах и другой одежде из джинсовой ткани, брюках в обтяжку, шортах, майках и т.п. Также необходимо исключить спортивную обувь, босоножки. На работе нельзя находиться без чулок.

 Вид секретаря должен быть ухоженный, одежда элегантная, сочетающая тенденции моды. (Допустимая длина юбки - до колен, но не выше.)

Если начальник значительно старше своего секретаря (разница в возрасте 15-25 лет), то к молодой сотруднице уместно обращение на «Вы» И по имени. При небольшой разнице в возрасте лучше обращаться по имени-отчеству.

 Несмотря на то, что в деловом мире нередко иронизируют по поводу «русского бизнеса», тем не менее он развивается, совершенствуется, приобретает хорошие традиции, основанные на знании этикета делового общения. Сегодня бизнес помолодел. Начинающие молодые руководители иногда допускают ошибки в погоне за имиджем демократичного начальника. Специалисты в области делового этикета рекомендуют:

1. Не допускайте панибратства в отношениях. Обращение на «ТЫ» и похлопывание по плечу - это не признак истинной демократичности в отношениях.

 2. Устанавливайте определенную дистанцию с подчиненными, не заискивайте, но и не будьте надменны.

З. В деловых отношениях будьте требовательными, но к подчиненному относитесь уважительно.

4. Не говорите своим подчиненным слова с отрицательным значением: «не могу», «не нужно», «нельзя». Смягчите слова: «ваша мысль (идея, точка зрения) - конструктивна (интересна, заслуживает внимания), но рассмотрим ее позднее (вернемся к ней несколько позже), и т.п.

 

   Задания:

 Выполнить в тетради краткий конспект по теме лекции.

 Конспект прислать на электронную почту  или              

  по Ватцапу 8-980-727-30-35. Всего доброго!

13.04.2020

группа ШМ-19-2

Тема: ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

С целью повышения культуры делового взаимодействия в современном мире изучают этикет и этику отношений в деловой сфере. Цивилизованный, современный человек, являющийся образцом нравственного поведения, стремится воспитать такие же качества у своих коллег и партнеров по бизнесу.

 Первое лицо любой организации (учреждения, предприятия) руководитель. И по тому, насколько он знает правила этикета и реализует их в повседневной жизни, можно говорить о степени его воспитанности. Входя в служебное помещение, руководитель любого ранга должен приветствовать всех, кого встретит на пути (охранника, гардеробщика, уборщицу и т.д.). Руководитель не обязан подавать руку своим подчиненным, он может приветствовать их кивком головы.

 Если начальник находится в своем кабинете и в кабинет входит посетитель (не подчиненный), то хозяин кабинета встает, застегивает пиджак (если он был расстегнут), выходит из-за стола и приветствует посетителя. При этом руку для рукопожатия первым подает хозяин кабинета. Специалисты в области делового этикета обращают внимание на то, что навстречу посетителю не следует идти с протянутой рукой. Также нельзя протягивать руку для рукопожатия через стол. Затем руководитель предлагает посетителю сесть.

Если в кабинет к начальнику собирается войти его подчиненный, то, не обнаружив в приемной секретаря, он не стучится в дверь, а приоткрывает ее и спрашивает позволения войти. Не получив положительного ответа, входить в кабинет нельзя! Сотрудник, получивший разрешение войти, должен поздороваться, пройти до приставного стола для совещаний и остановиться. (Без разрешения или приглашения садиться не следует.) Начальник не всегда обязан приглашать подчиненного присесть, даже если это женщина. Кстати, женщине всегда надо помнить, что на службе она подчиненная и на нее также распространяются правила делового этикета. (Например: на работе женщина не подает первая руку своему начальнику, как в остальных случаях жизни.)

 Поговорим о «правой руке руководителя - секретаре. Профессиональный секретарь обладает высоким уровнем личной культуры. В его работе требуется знание правил делового этикета в большей степени, чем в деятельности других сотрудников. Кроме того, секретарю необходимы: доброжелательность, уравновешенность, сдержанность, чувство собственного достоинства, оптимизм.

 Секретарь - одна из важнейших должностей любой организации. В обязанности секретаря входят: правильное оформление документов, напоминание о предстоящих встречах и многое другое. Секретарь должен вежливо и полно отвечать на вопросы, задаваемые по телефону, кратко передавать информацию.

Если секретарь - женщина, то недопустимы избыточная косметика, много украшений (большое количество колец, длинные серьги). Предпочтение в одежде - костюм или строгое платье. Нельзя на рабочем месте находиться в джинсах и другой одежде из джинсовой ткани, брюках в обтяжку, шортах, майках и т.п. Также необходимо исключить спортивную обувь, босоножки. На работе нельзя находиться без чулок.

 Вид секретаря должен быть ухоженный, одежда элегантная, сочетающая тенденции моды. (Допустимая длина юбки - до колен, но не выше.)

Если начальник значительно старше своего секретаря (разница в возрасте 15-25 лет), то к молодой сотруднице уместно обращение на «Вы» И по имени. При небольшой разнице в возрасте лучше обращаться по имени-отчеству.

 Несмотря на то, что в деловом мире нередко иронизируют по поводу «русского бизнеса», тем не менее он развивается, совершенствуется, приобретает хорошие традиции, основанные на знании этикета делового общения. Сегодня бизнес помолодел. Начинающие молодые руководители иногда допускают ошибки в погоне за имиджем демократичного начальника. Специалисты в области делового этикета рекомендуют:

1. Не допускайте панибратства в отношениях. Обращение на «ТЫ» и похлопывание по плечу - это не признак истинной демократичности в отношениях.

 2. Устанавливайте определенную дистанцию с подчиненными, не заискивайте, но и не будьте надменны.

З. В деловых отношениях будьте требовательными, но к подчиненному относитесь уважительно.

4. Не говорите своим подчиненным слова с отрицательным значением: «не могу», «не нужно», «нельзя». Смягчите слова: «ваша мысль (идея, точка зрения) - конструктивна (интересна, заслуживает внимания), но рассмотрим ее позднее (вернемся к ней несколько позже), и т.п.

 

  

 Выполнить в тетради краткий конспект по теме лекции.

 Конспект прислать на электронную почту или   

  по Ватцапу 8-980-727-30-35. Всего доброго!

Дистанционное обучение

Дисциплина «Этика и психология общения»

    18.03.2020           ШМ -19 -1

Интерьер рабочего помещения

Интерьер (от фр. interieur — внутренний) — это внутреннее про­странство здания или помещения в здании (вестибюль, комната, зал) Интерьер рабочего помещения относится к области делово­го этикета, так как знакомство с фирмой начинается с интерьера помещения.

Главный и обязательный принцип — чистоплотность (особенно чистота мест общего пользования).

К оформлению офиса нужно отнестись очень серьезно, для этого лучше воспользоваться консультацией специалистов — ди­зайнеров. При оформлении надо учитывать, что каждый сотруд­ник, постоянно работающий в фирме, должен иметь собственное рабочее место.

В книге «Деловой этикет» Джен Ягер описывает десять важнейших моментов, касающихся интерьера офиса

 

1. Захламленный стол производит отталкивающее впечатление, поэтому будьте опрятны и никогда не раскладывайте на нем вяза­ние, расчески или косметику.

2. Постарайтесь не обедать за рабочим столом.

 

3. Если вы привыкли пить кофе за рабочим столом, пользуй­тесь чашкой, а не одноразовыми стаканчиками.

 

4. Попробуйте посмотреть на свое рабочее место глазами посто­роннего человека, а потом ответьте на вопрос: захотел бы я прий­ти к человеку, работающему в таком кабинете?

 

5. Воспринимайте ваш офис как свой дом, продумайте все ме­лочи с точки зрения хорошего тона.

 

6. Удостоверьтесь, что любой предмет, даже самый незначи­тельный, в вашем кабинете выбран так, чтобы подчеркнуть ваш имидж.

7. Следите, чтобы в вашем кабинете всегда было чисто и приятно.

 

8. Если вам для работы обязательно нужны горы бумаг, устрой­те аккуратную, прибранную приемную для посетителей, а теку­щую работу делайте в другой комнате.

9. Номера телефонов и документов, которые доверили лично вам, храните так, чтобы их нечаянно не смог прочесть другой работник фирмы или посетитель.

10. По возможности не пользуйтесь телефоном с микрофоном; если вы вынуждены воспользоваться громкоговорителем, объяс­ните вслух, что заставило вас прибегнуть к его помощи.

Создавая удобства для профессиональной деятельности, не за­бывайте об отдыхе, так как любая работа требует переключения.

Отдыхая от работы, постарайтесь восстановить собственный пси­хологический комфорт. Для этого необходимо, чтобы стены офи­са, шторы на окнах, цветы, картины или гравюры на стенах со­здавали соответствующие условия.

Мебель в офисе должна быть удобной, не громоздкой и выдер­жанной в одном стиле. Кроме того, при художественном оформ­лении рабочего помещения не следует забывать о психологичес­ком влиянии «цветового климата» на человека.

Однако главным украшением фирмы, создающим ее профес­сиональный имидж, являются люди, умеющие так организовать общение с клиентами и партнерами, что оно становится прият­ным и радостным.

Неуместно украшать служебное помещение или отдельное рабочее место различными картинками, наклейками на стену. Недопустимым считается держать в офисе предметы личного характера, например, мелкие фигурки, фотографии. Следует помнить. Что украшение кабинетов или рабочего места должно сводится к минимуму, поскольку в служебных помещениях необходимо соблюдать официальность обстановки.

 

Ответьте на вопросы

1. Что такое интерьер?

2. Что производит отталкивающее впечатление на рабочем столе?

3. Почему нужно, чтобы на рабочем месте должно быть чисто?

4. Как нужно хранить документы?

5. Что является главным для создания профессионального имиджа?

 

Ответы на вопросы высылать на электронную почту преподавателя по адресу: 

Дисциплина «Этика и психология общения»

ШМ-19-2      23.03.2020

Интерьер рабочего помещения

Интерьер (от фр. interieur — внутренний) — это внутреннее про­странство здания или помещения в здании (вестибюль, комната, зал) Интерьер рабочего помещения относится к области делово­го этикета, так как знакомство с фирмой начинается с интерьера помещения.

Главный и обязательный принцип — чистоплотность (особенно чистота мест общего пользования).

К оформлению офиса нужно отнестись очень серьезно, для этого лучше воспользоваться консультацией специалистов — ди­зайнеров. При оформлении надо учитывать, что каждый сотруд­ник, постоянно работающий в фирме, должен иметь собственное рабочее место.

В книге «Деловой этикет» Джен Ягер описывает десять важнейших моментов, касающихся интерьера офиса

 

1. Захламленный стол производит отталкивающее впечатление, поэтому будьте опрятны и никогда не раскладывайте на нем вяза­ние, расчески или косметику.

2. Постарайтесь не обедать за рабочим столом.

 

3. Если вы привыкли пить кофе за рабочим столом, пользуй­тесь чашкой, а не одноразовыми стаканчиками.

 

4. Попробуйте посмотреть на свое рабочее место глазами посто­роннего человека, а потом ответьте на вопрос: захотел бы я прий­ти к человеку, работающему в таком кабинете?

 

5. Воспринимайте ваш офис как свой дом, продумайте все ме­лочи с точки зрения хорошего тона.

 

6. Удостоверьтесь, что любой предмет, даже самый незначи­тельный, в вашем кабинете выбран так, чтобы подчеркнуть ваш имидж.

7. Следите, чтобы в вашем кабинете всегда было чисто и приятно.

 

8. Если вам для работы обязательно нужны горы бумаг, устрой­те аккуратную, прибранную приемную для посетителей, а теку­щую работу делайте в другой комнате.

9. Номера телефонов и документов, которые доверили лично вам, храните так, чтобы их нечаянно не смог прочесть другой работник фирмы или посетитель.

10. По возможности не пользуйтесь телефоном с микрофоном; если вы вынуждены воспользоваться громкоговорителем, объяс­ните вслух, что заставило вас прибегнуть к его помощи.

Создавая удобства для профессиональной деятельности, не за­бывайте об отдыхе, так как любая работа требует переключения.

Отдыхая от работы, постарайтесь восстановить собственный пси­хологический комфорт. Для этого необходимо, чтобы стены офи­са, шторы на окнах, цветы, картины или гравюры на стенах со­здавали соответствующие условия.

Мебель в офисе должна быть удобной, не громоздкой и выдер­жанной в одном стиле. Кроме того, при художественном оформ­лении рабочего помещения не следует забывать о психологичес­ком влиянии «цветового климата» на человека.

Однако главным украшением фирмы, создающим ее профес­сиональный имидж, являются люди, умеющие так организовать общение с клиентами и партнерами, что оно становится прият­ным и радостным.

Неуместно украшать служебное помещение или отдельное рабочее место различными картинками, наклейками на стену. Недопустимым считается держать в офисе предметы личного характера, например, мелкие фигурки, фотографии. Следует помнить. Что украшение кабинетов или рабочего места должно сводится к минимуму, поскольку в служебных помещениях необходимо соблюдать официальность обстановки.

 

Ответьте на вопросы

1. Что такое интерьер?

2. Что производит отталкивающее впечатление на рабочем столе?

3. Почему нужно, чтобы на рабочем месте должно быть чисто?

4. Как нужно хранить документы?

5. Что является главным для создания профессионального имиджа?

 

Ответы на  вопросы высылать на электронную почту преподавателя по адресу: 

25.03.2020

 Группа ШМ-19-2

Дисциплина "Этика и психология общения"

Тема урока: Подарки в деловой жизни.

Цель урока: познакомить студентов с подарочным этикетом, научить выбирать подарки, правильно их дарить, упаковывать, обсудить основные правила дарения подарков.

          В деловой практике часто приходится дарить и принимать су­вениры и подарки. Это улучшает деловые связи, демонстрирует благожелательное отношение, свидетельствует о хороших взаи­моотношениях коллег по работе.

В чем различие между сувениром и подарком?

Подарок - это то, что дарят, а цель сувенира (souvenir - напоминать) - напом­нить о какой-либо встрече или событии.

Подарки может делать:

- сотрудник - сотруднику;

- коллеги - сотруднику;

- сотрудники - шефу (руководителю);

- руководитель - секретарю;

- фирма - сотрудникам;

- фирма - фирме.

                 В современной деловой практике принято дарить подарки по случаю:

- юбилейной даты в деловой жизни сотрудника;

- юбилейной и других значительных дат в жизни фирмы;

- государственных праздников (День независимости и пр.);

- общемировых праздников (Новый год. Рождество и пр.);

- личных праздников в жизни сотрудника (свадьба, новоселье, получение диплома);

- деловой встречи с зарубежными партнерами (в этом случае первыми подарки преподносят представители принимающей фирмы);

- в других случаях.

В деловой сфере принято использовать в качестве подарков следующие вещи:

- записные книжки;

- ежедневники;

- деловые календари;

- авторучки;

- пепельницы;

- значки (в наборе);

- брелоки для ключей;

- зажигалки и другие предметы, используемые в основном на
рабочем месте.

Кроме того, хорошим подарком является гравюра, эстамп, особенно если их содержание напоминает о чем-либо, связанном с определенной датой, местностью, фирмой, страной.

Вполне приемлемым подарком может быть книга (подароч­ное издание), причем хорошо, если она имеет отношение к инте­ресам того сотрудника, которому предназначен подарок: книги по вопросам охоты, рыболовства, книги с репродукциями кар­тин известных художников и т.п.

Можно подарить небольшую картину. Чаще всего это карти­ны молодых, начинающих авторов.

Хороший подарок - коробка дорогих конфет.

        Спиртные напитки дарить можно, однако необходимо по­мнить, что они должны быть в фирменной картонной коробке, кроме того, крепкие спиртные напитки не принято дарить жен­щине.

        Иностранным деловым партнерам можно подарить сувенир, имеющий национальный характер: гжельскую керамику, жостов­ский поднос, палехские изделия и т.п. Исключение составляют матрешки - их слишком много за рубежом.

        Цветы в качестве подарка уместны всегда, и если в более ран­них рекомендациях по этикету можно было прочитать, что упаков­ку с цветов полагается снимать при дарении, то сегодня этого мож­но не делать, так как упаковка часто составляет с цветами одно художественное целое - по цвету, фактуре. Кроме того, держать цветы за стебли, если снять упаковку, неудобно, особенно розы.

           Очень хорошо, если подарок украшен монограммой фирмы или дарственной подписью, особенно если этот подарок от фирмы - сотруднику или сотрудникам. Группа сотрудников, решившая сде­лать подарок своему коллеге, например чашку с крышкой, чтобы пить кофе каждый день на рабочем месте, может заказать соответ­ствующую надпись на этой чашке; надпись будет напоминать о дружеском отношении коллег к данной персоне.

           Не рекомендуется дарить личные вещи: губную помаду, духи, галстук, шарф и т.п. Справочные пособия всего мира настойчиво напоминают, что дарить часы не следует - это плохая примета и в западной, и в восточной культуре.

Подарок должен быть упакован в коробку, коробка может быть завернута в красивую оберточную бумагу (или оставлена без нее), обвязана лентой.

При вручении подарка произносятся соответствующие фра­зы поздравительного содержания; в знак уважения и особого внимания подарок обычно вручается двумя руками, с легким поклоном (исключение составляют мелкие предметы, например коробка с авторучкой); принимается подарок также двумя ру­ками.

           Получивший подарок, согласно правилам этикета, должен его развернуть, т.е. снять упаковку (но не с цветов!), достать из коробки, выразить умеренное удовольствие, восхищение подар­ком, так как излишние восторги неуместны. Затем можно снова положить подарок в коробку и убрать ее.

Следует еще раз подчеркнуть, что уместнее всего выбрать тот подарок, который можно использовать в служебной обстановке.

           Иногда, при особо торжественном случае, к подарку при­кладывается так называемый адрес, т.е. текст поздравления, подписанный коллегами или руководством фирмы. Обычно вручение адреса носит торжественный характер и приурочено к празднованию юбилейной даты фирмы или лица достаточно высокого уровня управления. В остальных случаях высокий стиль текста может быть "разбавлен" некоторыми юмористи­ческими вкраплениями, да и весь поздравительный текст мо­жет носить шутливый характер, если подарок посвящен, напри­мер, новоселью сотрудника.

           Тому, кому группа сотрудников поручила выбрать и ку­пить подарок для коллеги, или тому, кто это должен делать по долгу службы (сотрудник протокольной группы), предсто­ит решить весьма трудный вопрос: какова должна быть сто­имость подарка, чтобы он выполнял функцию напоминания, вызывал приятные ассоциации и при этом не был замаскиро­ванной взяткой?

           В мировой деловой практике этот вопрос решен следующим образом: стоимость подарка, преподнесенного кем-либо сотруднику из внешнего по отношению к данной организации мира, не должна превышать двадцати долларов.

          Можно порекомендовать не превышать этот уровень и при выборе подарка сотрудниками для своего коллеги (т.е. внутри организации), однако в этом случае диапазон стоимости шире - подарок может быть и дороже, и дешевле - по желанию дарящих. Некоторые крупные фирмы Запада разрешают своим сотруд­никам принимать подарки "со стороны" на сумму не более пя­тидесяти долларов.

           Как быть сотруднику, получившему подарок, стоимость ко­торого явно выше допустимой, т.е. подарок представляет, по су­ществу, взятку?

            В том случае, если такой подарок вручен лично, следует по­благодарить за внимание, за любезность, а затем сказать: "К со­жалению я не могу принять подарок по причине его высокой сто­имости". Если подарок прислан по почте или доставлен специ­ально выделенным лицом, его следует отправить назад с запиской такого же содержания.

           Однако можно порекомендовать и такой вариант действий сотрудника, получившего подарок высокой стоимости: обратить­ся к своему непосредственному руководителю. Последний мо­жет направить сотрудника в протокольную группу или адресо­вать сотрудника к правилам внутреннего распорядка фирмы, где обычно даются рекомендации о том, как поступить в подобной ситуации.

            Отдельно следует сказать о подарках фирме. Они, как прави­ло, должны быть снабжены дарственной надписью (гравировка или прикрепление специальной таблички к подарку).

           Обычно такие подарки не носят утилитарной направленно­сти, например макет скульптурного изображения Богдана Хмельницкого, картина, на которой изображено здание фир­мы или портрет первого лица фирмы, и т.п. Практически в лю­бой фирме в кабинете первого лица (или в других кабинетах менеджеров высокого уровня) есть специальные полки и шка­фы, где размещены памятные подарки, сделанные по различ­ным поводам фирме. Специальная табличка или надпись на таких подарках указывает, когда, кем и по какому случаю пре­поднесен данный подарок.

            Такие выставочные ряды подарков в кабинете первого лица или, возможно, в специально выделенном для этого помещении обычно характерны для старых, почтенных фирм, имеющих длинную историю существования, и служат предметом гордос­ти руководства фирмы, а также прочих сотрудников.

            Особое внимание следует проявить, если подарок предназ­начается для подношения на деловых встречах, носящих меж­дународный характер.             Протокольная группа в этом случае дол­жна изучить национальные и культурные особенности страны того участника деловой встречи, для которого предназначен по­дарок; следует досконально знать, что принято и что не приня­то дарить в той стране, из которой приехал бизнесмен, каковы особенности самого процесса дарения, наконец, каковы лич­ные интересы и склонности того, для кого подбирается пода­рок, иначе желание сделать приятное участнику международ­ной деловой встречи, т.е. сделать эту встречу менее формаль­ной, может привести к противоположному результату.

          В заключение следует сказать, что дарение в современной де­ловой практике распространено повсеместно, однако необходи­мо рекомендовать потенциальным дарителям консультировать­ся с протокольной группой своей фирмы, даже если подарок предназначен для сотрудника своего коллектива и тем более если подбирается подарок для сторонней фирмы.

 

Задание: написать краткий конспект лекции.

Ребята, если у кого нет возможности пользоваться электронной почтой, отправляйте мне на Ватцап 8-980-727-30-35. только укажите фамилию, имя и группу. Всем спасибо.








06.04.2020

Дисциплина: «Этика и психология общения»

группа ШМ-19-2  

 

ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

       Часто приходится слышать о том, что нельзя делать вывод о человеке по первому впечатлению. Однако, по подсчетам психологов, люди в 85 случаях из 100 свое отношение к другому человеку строят на основе внешнего впечатления. Русская народная мудрость гласит: «По одежке встречают, по уму провожают». Особенности внешнего вида человека информируют нас о возрасте, социальной, национальной и профессиональной принадлежности. Вот почему в общении важны и сказанные слова, и внешний вид.

         С древних времен люди стремились к совершенству. Умение сделать имидж (образ), создать у себя и у окружающих уверенность в собственной привлекательности и яркой индивидуальности - это искусство, которое постигалось веками.

       Имидж (от фр. image - образ, изображение, представление) в современном значении обозначает то впечатление, которое человек производит на окружающих. Причем этот образ складывается из того, что и как человек говорит и делает, каков его стиль поведения и обращения с окружающими, какова его внешность, манера и одежда. Ведь с человеком, не умеющим четко формулировать и выражать свои мысли, неопрятно одетым, никто не станет вести дела.

       Умение красиво одеваться в соответствии с жизненными ситуациями - это талант. Нелепо смотрится вечерний туалет в дневное время, а на работе тем более. В выборе одежды важно умение подобрать гардероб в соответствии со своей внешностью, возрастом, вкусом и ситуацией, а не слепо идти за модой.

        Человек должен выработать свой стиль в одежде, поскольку мода переменчива, а стиль остается. Порой даже модная красивая одежда создает дискомфорт, не радует глаз, не греет душу. Это означает, что наряд не вписывается в ваш стиль, не соответствует вашему образу и характеру.

        Специалисты в области моды советуют носить то, что вас действительно украшает, то, в чем вы выглядите элегантно.

        Элегантность - это проявление хорошего вкуса. Основной признак элегантности - безукоризненный покрой одежды. В целом одежду рекомендуется подбирать в соответствии с типом фигуры и лица. Главное - видеть недостатки своего силуэта и умело, при помощи одежды, корректировать их. Одежда является своеобразной визитной карточкой. Она оказывает психологическое воздействие на партнеров по общению и может многое сказать о личности и положении в обществе.

           Для создания внешне привлекательного образа используется макияж, который помогает не только освежить лицо, но и исправить небольшие индивидуальные недостатки его черт. Прибегая к декоративной косметике, необходимо учитывать общий облик человека, цвет его кожи, волос, глаз, одежды, овал лица, возраст. Время и место нахождения человека (повседневная работа, торжественный вечер, дискотека, театр

           Волосы - это природное украшение, за которым нужно ежедневно ухаживать, соблюдать гигиену. Волосы делают человека привлекательным за счет правильного выбора прически. Прическа делается с учетом фигуры человека, типа лица и формы головы.

             Все детали вашего наряда - от обуви до заколки в волосах должны гармонировать друг с другом.

              Дорого, но неопрятно одетый человек с неприятным запахом и торчащими в разные стороны засаленными волосами, вряд ли вызовет симпатию. Опрятность является основным требованием этикета к внешнему виду.

              Несомненно, карьерный рост зависят от вашего профессионализма, активности, предприимчивости и многих других факторов, но на эффективность деловых связей, успех деловых контактов также влияет внешний вид человека, который должен внушать доверие. Безусловно, требования, предъявляемые к деловой одежде, со временем изменяются, но хороший вкус, следование нормам этикета остаются незыблемыми.

              Основной вид мужской деловой одежды - это костюм-тройка. В современном мире бизнеса приняты следующие условности: длина полы пиджака доходит до первой фаланги большого пальца опущенной вниз руки; длина рукава пиджака - до запястья. Цвет костюма строгий: темно-синий, серый и т. п.

              В зависимости от желания пиджак может быть однобортным или двубортным. В мужском деловом костюме не допускаются элементы спортивного стиля, например накладные карманы, погончики. Деловые костюмы и пиджаки не шьют из вельвета, бархата, кожи (эти ткани используются для отдыха, спорта и т.п.). Помните, что пиджаки обычно носят застегнутыми, но нижняя пуговица однобортного пиджака может быть расстегнута, чтобы создать комфортные условия при движении. Когда мужчина садится, пиджак можно вообще расстегнуть, но это не относится к двубортным пиджакам - они всегда застегнуты на все пуговицы.

            В современной деловой одежде длина брюк предусматривает небольшой напуск спереди. Сзади брюки должны доходить до начала или середины каблука.

           Сорочка (рубашка) должна быть из хлопка, чаше с добавлениями синтетического волокна, и обязательно светлых тонов. Ее цвет должен гармонировать с цветом костюма. Покрой сорочки возможен только строгий, без элементов спортивного или военного стиля, воротник - классический, традиционный. Рукав сорочки - на 1-1,5 см должен «выглядывать» из-под рукава пиджака.

           Принято, чтобы цвет галстука гармонировал с цветом сорочки и костюма. Самое оптимальное - если вы выберете однотонный галстук. Для делового костюма подходит галстук с диагональными полосками цвета, гармонирующего с основным фоном галстука. Галстуки с цветочным орнаментом, «тропическими панорамами, фигурками людей, животных в деловой сфере недопустимы и уместны только на отдыхе. Желательно, чтобы ширина галстука соответствовала ширине борта пиджака, а в длину он должен закрывать пряжку брючного ремня.

Обувь предпочтительна черного цвета, на шнурках, с тонкой подошвой и без ранта (рант уместен только в уличной обуви). В деловой обстановке не принято носить обувь из замши, лаковую, из кожи крокодила и змеи (лаковые туфли надевают только на приемы к смокингу). Обувь должна быть всегда начищена до блеска. Носки, как правило, повторяют цвет обуви (однако, возможны варианты).

          Аксессуары - сумка, визитка, кейс, футляр для очков предпочтительны приглушенного цвета.

               Используемые деловым мужчиной парфюмерные и косметические средства должны быть одного наименования (одной линии.). А его прическа - соответствовать модному направлению, но в умеренном исполнении. Длина волос сзади не должна быть ниже верхнего края воротника сорочки. Крашеные волосы недопустимы.

               Для делового мужчины исключены: серьга в ухе (серьги), пирсинг на лице. Современный деловой этикет с некоторой долей отрицания относится к бороде и усам. Но эти варианты допустимы, если борода аккуратно пострижена, а кончики усов - не ниже углов рта.

                Если вы носите цепочку, то ее не должно быть видно. Ее не следует носить сверху одежды и тем более, если на цепочке висит нательный крест.

              Женщины в современном деловом мире играют значительную роль.

 Как должна одеваться деловая женщина?

                    Женский деловой костюм может быть любого цвета, однако в деловой одежде следует избегать ярких оттенков и резких, контрастирующих сочетаний. Основным видом повседневной одежды является костюм: классический пиджак с английским воротником и прямой юбкой (юбка и пиджак на подкладке, которая сохраняет форму на длительное время). Рекомендуется прямая юбка с разрезом сзади, длина разреза не более 10 см. Длина юбки классическая.

             Костюм деловой женщины может быть и классической тройкой, и платьем-костюмом. Костюм может дополняться блузкой, по цвету гармонирующей с костюмом. Фасон блузки предпочтителен классический.

             Брючный костюм в современном деловом мире допускается, однако это должен быть костюм, воспроизводящий стиль обычного мужского костюма. В фасоне женского делового костюма, а также блузки не рекомендуется использовать элементы спортивного или военного стиля.

             Обувь - классическая «лодочка черного цвета. Высота каблука зависит от предпочтения женщины (лучше 5-6 см). Напомним, что классическая «лодочка» не предполагает никаких украшений в виде бантов, металлизированных отделок и т.п.

              Прическа и макияж современной деловой женщины соответствуют моде, но с определенными ограничениями. Например, длина распущенных волос не должна быть ниже линии плеч. Если у вас длинные волосы, то, следуя этикету, их необходимо собрать в пучок или заплести косу. Цвет волос - естественный, одного тона, но возможны мягкие оттенки и переходы. Рекомендуется закрашивать седые волосы.

             Макияж на лице должен быть едва заметным, иными словами, во всем нужна умеренность. Помните, что подкрашивать губы, поправлять прическу в общественных местах или за столом не следует. Для этого существуют туалетные комнаты.

              Маникюр, т.е. содержание рук в порядке, является неотъемлемым элементом хорошего тона. Покрытие ногтей лаком не обязательно, но если вы предпочитаете лак на ногтях, то он должен быть естественных, пастельных тонов.

             Украшения в одежде деловой женщины допустимы, но не рекомендуется смешивать разные украшения, например, цепочку, бусы, брошь. Не следует надевать на одну руку золотые и серебряные кольца, а также носить длинные, висячие серьги. Желательно, чтобы украшения составляли комплект, если же украшения не составляют комплект, то необходимо, чтобы камни, металл, из которых изготовлены украшения, гармонировали друг с другом.

               Специалисты в области делового этикета выделяют три основные зоны, которые обращают на себя внимание при создании первого впечатления.

 Верхняя зона - прическа. Волосы всегда должны быть чистыми и причесанными.

 Центральная зона - основание шеи, где мужчины носят галстук, а женщины украшения.

 Нижняя зона - обувь, ее состояние и ухоженность.

             Таким образом, ваш внешний вид, манеры информируют окружающих о вашем ранге, достатке, социальном положении и сфере вашего бизнеса. Одежда говорит о нас значительно больше, чем мы о ней.

 

   Вопросы. Ответы запишите в тетрадь.

1.  Какие особенности внешнего вида информируют нас о другом человеке?

2. Что такое имидж человека?

3. Что такое элегантность?

4.Основной вид деловой мужской одежды, дать краткое описание.

5. Из чего состоит деловой костюм женщины?

6. Опиши кратко свой стиль одежды, в котором ты посещаешь занятия в колледже.

Напоминаю, что можно ответы отправлять по Ватцапу 980-727-30-35.  Если у кого -то есть вопросы, пишите, отвечу всем.До встречи.








09.04.2020

Дисциплина: «Этика и психология общения»

 

группа ШМ-19-1  

ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

Часто приходится слышать о том, что нельзя делать вывод о человеке по первому впечатлению. Однако, по подсчетам психологов, люди в 85 случаях из 100 свое отношение к другому человеку строят на основе внешнего впечатления. Русская народная мудрость гласит: «По одежке встречают, по уму провожают». Особенности внешнего вида человека информируют нас о возрасте, социальной, национальной и профессиональной принадлежности. Вот почему в общении важны и сказанные слова, и внешний вид.

 С древних времен люди стремились к совершенству. Умение сделать имидж (образ), создать у себя и у окружающих уверенность в собственной привлекательности и яркой индивидуальности - это искусство, которое постигалось веками.

Имидж (от фр. image - образ, изображение, представление) в современном значении обозначает то впечатление, которое человек производит на окружающих. Причем этот образ складывается из того, что и как человек говорит и делает, каков его стиль поведения и обращения с окружающими, какова его внешность, манера и одежда. Ведь с человеком, не умеющим четко формулировать и выражать свои мысли, неопрятно одетым, никто не станет вести дела.

Умение красиво одеваться в соответствии с жизненными ситуациями - это талант. Нелепо смотрится вечерний туалет в дневное время, а на работе тем более. В выборе одежды важно умение подобрать гардероб в соответствии со своей внешностью, возрастом, вкусом и ситуацией, а не слепо идти за модой.

Человек должен выработать свой стиль в одежде, поскольку мода переменчива, а стиль остается. Порой даже модная красивая одежда создает дискомфорт, не радует глаз, не греет душу. Это означает, что наряд не вписывается в ваш стиль, не соответствует вашему образу и характеру.

Специалисты в области моды советуют носить то, что вас действительно украшает, то, в чем вы выглядите элегантно.

Элегантность - это проявление хорошего вкуса. Основной признак элегантности - безукоризненный покрой одежды. В целом одежду рекомендуется подбирать в соответствии с типом фигуры и лица. Главное - видеть недостатки своего силуэта и умело, при помощи одежды, корректировать их. Одежда является своеобразной визитной карточкой. Она оказывает психологическое воздействие на партнеров по общению и может многое сказать о личности и положении в обществе.

Для создания внешне привлекательного образа используется макияж, который помогает не только освежить лицо, но и исправить небольшие индивидуальные недостатки его черт. Прибегая к декоративной косметике, необходимо учитывать общий облик человека, цвет его кожи, волос, глаз, одежды, овал лица, возраст. Время и место нахождения человека (повседневная работа, торжественный вечер, дискотека, театр

Волосы - это природное украшение, за которым нужно ежедневно ухаживать, соблюдать гигиену. Волосы делают человека привлекательным за счет правильного выбора прически. Прическа делается с учетом фигуры человека, типа лица и формы головы.

Все детали вашего наряда - от обуви до заколки в волосах должны гармонировать друг с другом.

Дорого, но неопрятно одетый человек с неприятным запахом и торчащими в разные стороны засаленными волосами, вряд ли вызовет симпатию. Опрятность является основным требованием этикета к внешнему виду.

Несомненно, карьерный рост зависят от вашего профессионализма, активности, предприимчивости и многих других факторов, но на эффективность деловых связей, успех деловых контактов также влияет внешний вид человека, который должен внушать доверие. Безусловно, требования, предъявляемые к деловой одежде, со временем изменяются, но хороший вкус, следование нормам этикета остаются незыблемыми.

 Основной вид мужской деловой одежды - это костюм-тройка. В современном мире бизнеса приняты следующие условности: длина полы пиджака доходит до первой фаланги большого пальца опущенной вниз руки; длина рукава пиджака - до запястья. Цвет костюма строгий: темно-синий, серый и т. п.

В зависимости от желания пиджак может быть однобортным или двубортным. В мужском деловом костюме не допускаются элементы спортивного стиля, например накладные карманы, погончики. Деловые костюмы и пиджаки не шьют из вельвета, бархата, кожи (эти ткани используются для отдыха, спорта и т.п.). Помните, что пиджаки обычно носят застегнутыми, но нижняя пуговица однобортного пиджака может быть расстегнута, чтобы создать комфортные условия при движении. Когда мужчина садится, пиджак можно вообще расстегнуть, но это не относится к двубортным пиджакам - они всегда застегнуты на все пуговицы.

В современной деловой одежде длина брюк предусматривает небольшой напуск спереди. Сзади брюки должны доходить до начала или середины каблука.

Сорочка (рубашка) должна быть из хлопка, чаше с добавлениями синтетического волокна, и обязательно светлых тонов. Ее цвет должен гармонировать с цветом костюма. Покрой сорочки возможен только строгий, без элементов спортивного или военного стиля, воротник - классический, традиционный. Рукав сорочки - на 1-1,5 см должен «выглядывать» из-под рукава пиджака.

Принято, чтобы цвет галстука гармонировал с цветом сорочки и костюма. Самое оптимальное - если вы выберете однотонный галстук. Для делового костюма подходит галстук с диагональными полосками цвета, гармонирующего с основным фоном галстука. Галстуки с цветочным орнаментом, «тропическими панорамами, фигурками людей, животных в деловой сфере недопустимы и уместны только на отдыхе. Желательно, чтобы ширина галстука соответствовала ширине борта пиджака, а в длину он должен закрывать пряжку брючного ремня.

Обувь предпочтительна черного цвета, на шнурках, с тонкой подошвой и без ранта (рант уместен только в уличной обуви). В деловой обстановке не принято носить обувь из замши, лаковую, из кожи крокодила и змеи (лаковые туфли надевают только на приемы к смокингу). Обувь должна быть всегда начищена до блеска. Носки, как правило, повторяют цвет обуви (однако, возможны варианты).

 Аксессуары - сумка, визитка, кейс, футляр для очков предпочтительны приглушенного цвета.

Используемые деловым мужчиной парфюмерные и косметические средства должны быть одного наименования (одной линии.). А его прическа - соответствовать модному направлению, но в умеренном исполнении. Длина волос сзади не должна быть ниже верхнего края воротника сорочки. Крашеные волосы недопустимы.

Для делового мужчины исключены: серьга в ухе (серьги), пирсинг на лице. Современный деловой этикет с некоторой долей отрицания относится к бороде и усам. Но эти варианты допустимы, если борода аккуратно пострижена, а кончики усов - не ниже углов рта.

Если вы носите цепочку, то ее не должно быть видно. Ее не следует носить сверху одежды и тем более, если на цепочке висит нательный крест.

Женщины в современном деловом мире играют значительную роль.

 Как должна одеваться деловая женщина?

Женский деловой костюм может быть любого цвета, однако в деловой одежде следует избегать ярких оттенков и резких, контрастирующих сочетаний. Основным видом повседневной одежды является костюм: классический пиджак с английским воротником и прямой юбкой (юбка и пиджак на подкладке, которая сохраняет форму на длительное время). Рекомендуется прямая юбка с разрезом сзади, длина разреза не более 10 см. Длина юбки классическая, Т.е. до колена (но не короче!), по колено или до середины икроножной мышцы.

Костюм деловой женщины может быть и классической тройкой, и платьем-костюмом. Костюм может дополняться блузкой, по цвету гармонирующей с костюмом. Фасон блузки предпочтителен классический, т. е. с английским сорочечным воротником или воротником-стойкой, который заканчивается небольшим бантом.

Брючный костюм в современном деловом мире допускается, однако это должен быть костюм, воспроизводящий стиль обычного мужского костюма. В фасоне женского делового костюма, а также блузки не рекомендуется использовать элементы спортивного или военного стиля.

Обувь - классическая «лодочка черного цвета. Высота каблука зависит от предпочтения женщины (лучше 5-6 см). Напомним, что классическая «лодочка» не предполагает никаких украшений в виде бантов, металлизированных отделок и т.п.

Прическа и макияж современной деловой женщины соответствуют моде, но с определенными ограничениями. Например, длина распущенных волос не должна быть ниже линии плеч. Если у вас длинные волосы, то, следуя этикету, их необходимо собрать в пучок или заплести косу. Цвет волос - естественный, одного тона, но возможны мягкие оттенки и переходы. Рекомендуется закрашивать седые волосы.

Макияж на лице должен быть едва заметным, иными словами, во всем нужна умеренность. Помните, что подкрашивать губы, поправлять прическу в общественных местах или за столом не следует. Для этого существуют туалетные комнаты.

Маникюр, т.е. содержание рук в порядке, является неотъемлемым элементом хорошего тона. Покрытие ногтей лаком не обязательно, но если вы предпочитаете лак на ногтях, то он должен быть естественных, пастельных тонов.

Украшения в одежде деловой женщины допустимы, но не рекомендуется смешивать разные украшения, например, цепочку, бусы, брошь. Не следует надевать на одну руку золотые и серебряные кольца, а также носить длинные, висячие серьги. Желательно, чтобы украшения составляли комплект, если же украшения не составляют комплект, то необходимо, чтобы камни, металл, из которых изготовлены украшения, гармонировали друг с другом.

Специалисты в области делового этикета выделяют три основные зоны, которые обращают на себя внимание при создании первого впечатления.

 Верхняя зона - прическа. Волосы всегда должны быть чистыми и причесанными.

 Центральная зона - основание шеи, где мужчины носят галстук, а женщины украшения.

 Нижняя зона - обувь, ее состояние и ухоженность.

Таким образом, ваш внешний вид, манеры информируют окружающих о вашем ранге, достатке, социальном положении и сфере вашего бизнеса. Одежда говорит о нас значительно больше, чем мы о ней.

 

 

Вопросы. Ответы запишите в тетрадь.

 

1.  Какие особенности внешнего вида информируют нас о другом человеке?

2. Что такое имидж человека?

3. Что такое элегантность?

4.Основной вид деловой мужской одежды, дать краткое описание.

5. Из чего состоит деловой костюм женщины?

6. Опиши кратко свой стиль одежды, в котором ты посещаешь занятия в колледже.

Ответы присылайте мне на почту  или на Ватцап 8-980-727-30-35.
Если возникнут вопросы- звоните или пишите, отвечу всем. До встречи. Берегите себя! Сидите дома.